使用常用设备与浏览器
优先在你自己长期使用的手机或电脑上操作，浏览器保持近两年的版本。公共设备登录后记得退出登录，避免下次被他人直接打开。
登录前的三件准备
绝大多数登录失败都发生在第一步。花两分钟把环境准备好，后面会顺畅很多。
确认网络稳定
开播前十分钟是访问高峰，无线网络信号弱时容易卡在验证环节。可先切换一次网络，或把设备靠近路由器再重试。
准备账号与验证方式
确认账号密码可以正常输入，绑定的手机号在手边且能接收短信。若手机号已停用，先在账号安全页面完成更换再登录。
五步完成登录
按顺序执行即可。左侧目录可直达任意一步，中途被打断也可以从当前步骤继续。
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确认设备与网络环境
先看三件事：设备时间是否为自动校准、浏览器是否开启无痕或拦截插件、网络是否为可正常打开其他网页的状态。时间偏差过大时，安全校验会直接判定失败。
- 手机端进入「设置 — 日期与时间」，打开自动设置。
- 浏览器插件里关闭广告拦截与脚本拦截，或先切换到无痕窗口测试一次。
- 同时连接无线与流量的设备，先关掉其中一个，避免网络频繁切换。
2
打开登录入口页面
从本站导航中的按钮进入登录入口页面，不要从聊天记录或陌生链接跳转。页面打开后先确认地址栏显示正常，再继续下一步操作。
- 入口页面首屏会显示账号与密码输入框，若只显示空白区域，先刷新一次。
- 页面加载超过十五秒没有反应时，更换浏览器或清理一次缓存重新进入。
- 把入口页面加入书签，下次开播前直接打开，减少搜索环节。
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填写账号与密码
账号支持手机号或已绑定的邮箱格式，注意不要带入多余空格。密码区分大小写，输入时可以先点开显示密码核对一遍再提交。
- 密码连续输错三次会进入短暂冷却，冷却期间请勿反复提交。
- 使用密码管理工具自动填充时，若提示不匹配，改用手动输入。
- 忘记密码时按页面下方的找回入口操作，重置后立即使用新密码登录。
4
完成安全校验
首次在新设备上登录会触发一次校验，用于确认操作人是你本人。常见形式为短信验证码、图形验证或滑动确认，按页面提示完成其中一种即可。
- 验证码有效期通常为五分钟，超时后重新获取。
- 连续获取失败时先检查短信拦截记录，再等待六十秒重试。
- 完成校验后该设备会被记录，短期内再次访问不再重复要求。
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核对场次与开播提醒
登录成功不等于准备完成。进入首页后先看当天的场次列表与开播时间，再把常看的项目加入提醒，避免错过开播的前几分钟。
- 在直播预告区确认今天与明天的场次、开始时间与入口状态。
- 打开开播提醒开关，允许浏览器通知权限，开播前会收到弹窗提示。
- 顺手在账号安全页面查看最近登录记录，确认没有陌生设备。
常见异常对照处理
遇到以下提示时按对应方式处理，比反复重试更快恢复访问。
| 页面提示 | 可能原因 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 验证码收不到 | 短信被拦截、信号弱或短时间内重复获取 | 检查拦截记录，等待六十秒后重新获取，仍失败则改用语音验证 |
| 页面一直加载中 | 网络不稳定或浏览器缓存异常 | 切换网络，清理缓存后重新打开入口页面 |
| 账号或密码错误 | 输入带空格、大小写不一致或密码已修改 | 手动重新输入一次，仍失败则走找回密码流程 |
| 需要重新验证设备 | 更换设备或清理了浏览器数据 | 按提示完成一次校验，之后该设备会被记录 |
登录相关问题
以下四个问题在登录过程中出现频率最高，展开即可查看处理方式。
收不到短信验证码怎么办？
先检查手机信号与短信拦截设置，等待六十秒后重新获取。连续多次获取失败时改用语音验证，或切换网络环境再试。若手机号已停用，请先在账号安全页面完成换绑。
密码多次输错后暂时无法登录怎么办？
暂停尝试，按页面提示等待冷却时间结束。随后通过找回密码流程重置，新密码不要与其它网站重复，也不要用生日、连续数字这类容易被猜到的组合。
换了新设备为什么需要重新验证？
新设备第一次访问会触发一次安全校验，这是为了防止账号在其他人的设备上被直接打开。完成校验后该设备会被记录，短期内再次访问不再重复要求。
登录后看不到直播场次列表怎么办？
先确认当前时间是否在开播区间内，再下拉刷新页面或清理浏览器缓存。若仍未显示，可切换网络或更换浏览器重新访问，也可到观看教程页面检查画质与播放设置。